Introdução: Os cuidados paliativos envolvem tratamentos abrangentes de pacientes com doenças avançadas ou que ameacem a vida, proporcionando conforto e qualidade de vida. Nesse contexto, a comunicação eficaz e a empática desempenham um papel fundamental na construção de uma relação terapêutica entre os profissionais de saúde, pacientes e seus familiares. Objetivo: Demonstrar a importância da comunicação e da empatia nos cuidados paliativos. Metodologia: O trabalho seguiu uma análise de revisão bibliográfica, efetuando-se uma busca sistemática abrangendo livros, artigos, teses, revistas e capítulos de livros indexados nas bases de dados: Google acadêmico, Scielo (Scientific Eletronic Libray Online), Biblioteca Virtual em saúde, utilizando os descritores: Cuidados paliativos, Atendimento humanizado, Comunicação de más notícias. Entre os anos 2017 a 2021, aplicando uma leitura seletiva de cunho mais aprofundada das partes que realmente seriam próprias para o desenvolvimento do trabalho e as partes que não tinham relação ao tema foram descartadas, ao total foram 22 artigos encontrados e apenas 10 artigos enquadraram-se ao tema. Resultados e Discussão: A comunicação para se tornar eficaz nos cuidados paliativos é essencial estabelecer uma relação de confiança com o paciente e seus familiares. Pois, isso envolve habilidades como ouvir ativamente a subjetividade do paciente, levar em consideração a fala que o paciente traz em relação ao seu sofrimento e desconforto, demonstrar empatia, comunicar informações de forma clara e compreensível e envolver o paciente nas decisões relacionadas ao seu cuidado. A empatia, por sua vez, ajuda a reconhecer as necessidades emocionais, físicas e espirituais do paciente, proporcionando suporte emocional e alívio do sofrimento psicológico. Considerações Finais: Este estudo ressalta a importância da comunicação e da empatia nos cuidados paliativos. A capacidade de se comunicar de forma eficaz e demonstrar empatia permite uma abordagem mais holística e centrada no paciente. Isso resulta em maior satisfação do paciente, melhoria na adesão ao tratamento e um maior foco no bem-estar emocional físico e espiritual. Portanto, os profissionais de saúde que atuam em cuidados paliativos devem desenvolver essas habilidades para garantir uma assistência de qualidade e compassiva aos pacientes e seus familiares.
Palavras-chave: Abordagem Holística; Atendimento humanizado; Cuidados; Sofrimento.
